<asp:Localize ID='GirlWithSkateboardLocalization' Text='__Flicka med skateboard' runat='server' meta:resourcekey = 'GirlWithSkateboardLocalizationResource1' ></asp:Localize>

Vanlige spørsmål og svar

Hvordan logger man ut?
Trykk på 'Logg ut' knappen, eller steng nettleseren med vinduet som er koblet opp til bestillingssystemet.
Hva er Hertz Freerider?
Freerider er et returbiltilbud fra Hertz hvor selve leien av bilen er gratis. Hertz Freerider retter seg mot impulsive og fleksible mennesker som trives med å være på farten.
Hvordan løser jeg det hvis jeg må gjøre utlegg som for eksempel ved bompasseringer eller påfylling av drivstoff?
Første tanken med drivstoff inngår (bilen utleveres med full tank). Utlegg for senere påfylling av drivstoff erstattes ikke. Du må også selv dekke bompasseringer, ferger, broavgifter, osv.
Koster det noe å være med i Hertz Freerider?
Det er kostnadsfritt å være medlem.
Transferkjøring, hva er det?
NRT (Non Revenue Ticket), som også kalles transferkjøring, innebærer at man kjører en bil fra punkt A til punkt B, på vegne av avtale med bileier.
Hvorfor kan medlemmene i Hertz Freerider kjøre bilene gratis?
Hertz har cirka 170 stasjoner rundt om i Norge - fra Kristiansand i sør til Kirkenes i nord. Av ulike årsaker trenger Hertz å flytte bilene sine mellom stasjonene. Gjennom å la medlemmene i Hertz Freerider kjøre bilene i stedet for å sende dem med innleide sjåfører, kan vi tilby våre medlemmer gratis transport. Dette sparer vi på, og medlemmene får en gratis reise.
Mellom hvilke destinasjoner finnes det flest biler?
De fleste transferkjøringer går til og fra de største byene i Norge, men det hender at vi trenger å transportere biler mellom andre steder og land.
Hva gjør jeg for å bli medlem i Hertz Freerider?
For å bli medlem må du registrere deg på www.hertzfreerider.no. Fra førstesiden klikker du deg videre til registreringen. Her fyller du inn følgende opplysninger om deg selv; fornavn, etternavn, ditt førerkorts siste gyldighetsdag, telefonnummer, mobiltelefonnummer, e-post og adresse. Du velger også et brukernavn og passord for å logge inn på ”Min side” og reservere biler. Du kan velge å motta informasjon via e-post og sms om tilgjengelige biler på stasjoner som du finner interessante (maks 3).
Hvorfor må jeg skrive under på en leiekontrakt? Jeg leier jo ingen bil?
Ettersom du er ansvarlig for bilen og eventuelle skader må du signere en standard leiekontrakt.
Hvorfor må jeg registrere mine personopplysninger?
Personopplysninger lagres for Hertz sikkerhet ved utlevering av bil. Dette i tilfelle skader på bilen, bøter og ubetalte bompasseringer. De personopplysningene som behandles og lagres er navn, personnummer, førerkortsinnehaver, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Hva vil mine personopplysninger brukes til?
Dine personopplysninger brukes i forbindelse med Hertz utleievirksomhet. Dine personopplysninger kan også anvendes for markedskommunikasjon fra Hertz, dersom du ikke motsetter deg dette.
Er mine personopplysninger konfidensielle?
Dine personopplysninger brukes kun av Hertz Bilutleie og kommer ikke til å utgis/vises til noen andre.
Hva gjør jeg om jeg har glemt passordet mitt?
Om du har glemt passordet ditt går du inn på ”Min side” på www.hertzfreerider.no. Under ”Logg inn” klikker du på linken ”Glemt passord”. Fyll inn brukernavn og e-postadresse, så sender vi et midlertidig passord som du må bytte direkte ved første innlogging.
Jeg vil reservere en bil. Hva gjør jeg?
Klikk på ”Bestill” og logg inn med brukernavn og passord. Her ser du en liste med tilgjengelige biler, mellom hvilke stasjoner bilene skal transporteres, når de tidligst kan hentes og senest leveres, samt bilmodell. Du får informasjon om stasjonenes åpningstider. Finner du en bil som passer for deg, klikker du på ”Bestill”. Deretter angir du når du kan hente bilen. Husk at bilen må hentes i åpningstiden til den aktuelle stasjonen. Bilen skal kjøres direkte til leveringsstasjonen etter at du har hentet den. Systemet regner automatisk ut tiden for tilbakelevering av bilen. Kontroller at dine personopplysninger stemmer og klikk på ”Bekreft”. Deretter får du en kvittering på din reservasjon. Kontroller at kvitteringen vises på skjermen etter at du har reservert bilen. Du får også kvittering på e-post.
Hva skjer dersom jeg ikke henter bilen som jeg har reservert?
Om det skjer flere ganger at du ikke henter bilen du har reservert, forbeholder Hertz seg retten til å blokkere deg fra fremtidige reservasjoner av transferbiler.
Hva må jeg ha med meg når jeg henter bilen?
For å få hentet ut bilen må du ta med deg gyldig førerkort og kredittkort i ditt navn. De kortene vi godkjenner er kredittkort (Visa, Eurocard, Mastercard, Diners Club, American Express og First Card). Bankkort/debetkort godkjennes dessverre ikke. Det gjør heller ikke Elektronkort (kort uten kortnummer eller preget personnavn), Maestrokort og kontantkort (kort der pengene lagres direkte på kortet).
Hvorfor må jeg ha med meg et kredittkort når jeg henter bilen?
Hertz trenger ditt kredittkort for eventuell fakturering av skader på bilen, egenandel, bøter og ubetalte bompasseringer.
Hvorfor må jeg hente/levere bilen innen et gitt tidsintervall?
Det er veldig viktig at bilen kjøres til angitt utleiekontor innen fastsatte tidsintervall for at stasjonen skal kunne vite når den aktuelle bilen er tilgjengelig for utleie.
Er bilen vasket og rengjort når jeg henter den ut?
Den kan være vasket og rengjort, men behøver ikke være det.
Hvorfor må jeg se etter skader på bilen før jeg kjører den?
Hvis du ikke undersøker bilen etter skader ved uthenting og rapporterer eventuelle skader som ikke er angitt i bilens skadelogg, er du ansvarlig og erstatningsskyldig for de skader som ikke er registrert tidligere.
Får noen andre enn den personen som skrev under leiekontrakten kjøre bilen?
Nei, kun den personen som står angitt på leiekontrakten får kjøre bilen. Denne personen er også ansvarlig for bilen og eventuelle skader.
Må jeg lete etter skader på bilen innen jeg leverer den tilbake?
Ja, det kan være bra for å forsikre deg om at det ikke har oppstått noen skader på bilen.
Hva skal jeg tenke på når jeg leverer tilbake bilen?
Det er viktig at du parkerer bilen på oppmerket Hertz-parkering. Nøkkelen skal leveres til Hertz-personalet eller i nøkkelinnkastet.
Må jeg fylle drivstoff på bilen før jeg leverer den tilbake?
Nei, første tanken drivstoff inngår da bilen hentes fulltanket.
Hva gjør jeg om det oppstår feil eller skader på bilen?
Skulle en teknisk feil oppstå skal du kontakte Hertz Assistanse på telefon 23 21 31 41. Om det oppstår en skade på bilen skal du skrive en skademelding og, i de tilfeller det kreves, en politianmeldelse.
Hva kan man bli erstatningsskyldig for?
Du kan bli erstatningsskyldig for skader, tap, tyveri, skader på innredning, parkeringsbøter, fartsbøter og km kjørt utover det som er avtalt eller er å forvente når en kjører direkte fra bilutleveringsstasjon til leveringsstasjon.
Hvilke forsikringer gjelder for meg som transferfører?
De forsikringer som gjelder er CDW (Collision Damage Waiver), kollisjonsskadeforsikring som reduserer egenandel ved skade på bilen, og TP (Theft Protection), tyveriskadeforsikring.
Om det skulle oppstå skader på bilen, hva ligger egenandelen på?
For skade på bilen gjelder standard egenandel. Egenandelen er for tiden på mellom 8.000 - 15.000 kroner per skademoment avhengig av bilens verdi.
Finnes det noen skader som ikke dekkes av forsikringen?
Ja, skader på interiør og skader som oppstår ved brudd på veitrafikkloven. Slike skader erstattes med faktisk kostnad.
Må jeg betale drivstoff selv?
Nei, første tanken inngår da bilen hentes fulltanket. Utlegg for senere påfylling av drivstoff erstattes ikke.
Bilen og første tank med drivstoff inngår, men kan det komme andre kostnader i tillegg?
Bompasseringer, parkering, fergekostnader, etc, må dekkes selv. Kostnad for ekstra døgn og/eller ekstra kjørte km kommer i tillegg om du ikke leverer bilen inn til angitt tid og/eller du ikke har kjørt direkte til sluttdestinasjonen. I tillegg til eventuell egenandel ved skader (ref. punkt ovenfor).
Kan man kjøre en bil en del av strekningen og levere den på et annet sted enn avtalestedet?
Nei, det går ikke å kjøre bilen kun en del av en avtalt strekning, bilen må leveres der det er avtalt at den skal leveres.
Jeg har registrert meg som bruker, tross dette, hvorfor får jeg ikke reservert bil?
Det kan ta opp til 24 timer å bli registrert som ny bruker i systemet.
Kan man ha med seg husdyr i bilen?
Nei, det er ikke tillatt.
Er røyking tillatt?
Nei, samtlige biler tilhørende Hertz er røykfrie.
Er det noe annet jeg bør være oppmerksom på?
For alle Hertz Freerider-leier gjelder Hertz’ standard leiebetingelser og vilkår nedfelt i standard leiekontrakt, dersom disse ikke særskilt overskrides av Hertz Freerider-betingelser. Alle vilkår og betingelser er gjenstand for endring.
studentrabatt
nif
gold-plus-rewards